Единый профиль клиента
В карточке можно видеть контактные данные, источник, сегменты, согласия, активность на сайте, письма и связанные события.
Главная
CDP и клиентские данные
Единая база, где контакт виден не как строка в таблице, а как история заявок, визитов, писем, сегментов и CRM-статусов.
Смысл раздела
Сначала порядок в данных, потом автоматические касания
Когда данные разложены по CRM, сайту, формам и таблицам, маркетинг не понимает, кому и что отправлять. MetricBox собирает клиентский профиль и помогает работать с сегментами без ручной склейки.
Сегментация
База делится по интересу, стадии сделки, источнику, активности, истории покупок или статусу в CRM.
Персонализация
Сообщения и сценарии можно менять под сегмент: новый лид, старый клиент, сервисное обращение, повторный интерес.
Данные под вашим контролем
Платформа разворачивается в приватном облаке или вашем контуре, с ролями, доступами, резервными копиями и регламентом.
Схема
Соберите клиентские данные в один рабочий профиль
Источники сходятся в единую карточку клиента, а из нее уже строятся сегменты, персональные сообщения, сценарии и задачи для продаж.
MetricBoxПрофиль 360
Сайт
CRM
Формы
Email
Покупки
360Профиль клиента
история, согласия, события, интерес
Сегменты
Персонализация
Сценарии
CRM-задачи
Запуск
Что приводим в порядок перед автоматизацией
CDP-логика начинается не с красивого интерфейса, а с нормальной структуры базы: источники, статусы, согласия, сегменты и правила обновления контакта.
- Проверить состав базы и убрать очевидный мусор.
- Согласовать поля, сегменты и источники данных.
- Подключить сайт, формы, CRM и webhook-события.
- Настроить правила обновления профиля и передачи в сценарии.
Сценарии
Какие задачи закрывает клиентская база
360-профиль
Маркетинг и продажи смотрят на одну историю клиента, а не собирают контекст из разных систем.
Точные сегменты
Рассылка идет не по всей базе, а по группе с понятным интересом, стадией и поводом для сообщения.
Согласия и доступы
В работе учитываются роли сотрудников, согласия, источники контактов и порядок обработки данных.
Контроль
Обработка данных и размещение
Для проектов с требованиями ИБ выбирается формат размещения, согласуются доступы, резервные копии, роли и порядок сопровождения.
ПРОСТОР
Недвижимость
Как вернуть в работу покупателей недвижимости после паузы
Разбор для АН "Простор": собрать повторные касания по старым лидам, разделить базу по интересу и вовремя возвращать менеджеру клиентов с новой активностью.
Читать разборРазберем, что можно запустить на вашей базе
Посмотрим сайт, CRM, домены отправки, объем базы и требования к размещению. На выходе - формат запуска, первые сценарии и порядок бюджета.
Записаться на демо